УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Если вам по какой-то причине не подошло наше украшение, вы легко можете вернуть его или обменять на другое а течение 14 дней при сохранении товарного вида.
Для осуществления возврата необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат (скачать);
2. Копия паспорта 2 и 3 страницы. Кассовый чек. Банковские реквизиты (ФИО получателя, наименование банка, счет получателя, к/с, р/c, БИК);
3. Убедиться, что возвращаемый товар находится в своём первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки, пломбы, бирки. Товары, приобретенные в комплекте необходимо возвращать в полной комплектации.
4. Отправить посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой.
Предварительно согласовав адрес по номеру телефона: +7 495 532 31 81.
Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.
Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.
ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Все возвраты обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней со дня поступления на наш склад. Как только Ваш возврат будет обработан, мы незамедлительно отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара.
Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами.
Кредитная карта: для проведения трансакции нашему банку может потребоваться до 10 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на Ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу кредитную карту. Возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была оплата.
Оплата наличными: если Вы оплатили online заказ наличными курьеру и хотите произвести возврат лично, то с собой следует иметь паспорт и кассовый чек. Возмещение производится в рабочее время с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00 по предварительной договоренности.
ВАЖНО
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Претензии на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения и могут потребовать проведения дополнительной экспертизы.
В соответствии с законодательством РФ (в ред. постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), возврату и обмену не подлежат: купальники, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.
Мы будем рады ответить на ваши вопросы: +7 495 532 31 81.
